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Curso online com certificado 30 horas

Atendimento ao Cliente

30 horas

Atendimento ao Cliente

Conquistar um cliente é o principal desafio de todos os vendedores. Eles sabem que desde o primeiro contato até a formalização da venda, muitos fatores podem influenciar no resultado final. A pergunta principal é: como converter cada atendimento em uma venda? Eis o propósito deste curso. O curso de Atendimento ao Cliente apresenta técnicas de como conquistar e reter clientes, bem como gerar uma satisfação positiva dos mesmos. Aprenda a identificar os tipos de clientes e entenda o poder da argumentação persuasiva.

Clique e veja o que dizem:




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O que vou aprender


-INTRODUÇÃO
-CONCEITO DE CLIENTE
-TIPOS DE CLIENTES
-CONCEITO DE ATENDIMENTO
-PARA QUE SERVE UM ATENDIMENTO?
-ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA
-OS CINCO FATORES DE CESAR
-CONQUISTANDO SEU CLIENTE
-PODER DA ARGUMENTAÇÃO
-ENVOLVENDO O CLIENTE DESDE O PRIMEIRO CONTATO
-RECLAMAÇÕES
-ETIQUETA PROFISSIONAL
-COMPORTAMENTO DO CLIENTE
-CONSERVAÇÃO DOS CLIENTES
-O CLIENTE COMO ALGUÉM PERCEPTIVO
-O CLIENTE COMO APRENDIZ
-A FUGA DOS CLIENTES

Ao se inscrever neste curso você terá acesso a todo material, bem como: Baixar a apostila, assistir as videoaulas, responder a avaliação e emitir o certificado digital.

Somente os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) da avaliação on-line, poderão emitir, eletronicamente, o certificado com o número de registro do ADMON.

Os certificados emitidos pelo ADMON - Administração Online têm validade em todo o território nacional.Os cursos livres do ADMON - Administração Online são válidos para comprovação de carga horária de atividade extra-curricular, inclusive para programas internos de ascensão funcional, conforme o Dec. 5.154/2004.

Conforme artigo 26, inciso II, parágrafo 1o. do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

"Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços."

Depois de inscrito no curso escolhido, o usuário tem até 30 dias para estudar e testar seus conhecimentos através da avaliação.



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O que as pessoas acham deste curso


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